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TOTO马桶不得不说的遭遇

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小区:熙悦春天
发表于 2016-8-11 18:17:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
   由于家里要装修了,马桶是必须得,其实也不了解马桶的好坏,因为老公父母家用的是TOTO的,而且是在90年代买的,质量特别好,而且几十年下来一点问题也没有,所以我跟老公就决定马桶选择TOTO,俗话说不听老人言吃亏在眼前嘛。在订马桶的时候,正好赶上老公父母家的老TOTO马桶也需要更新了,就一并给父母也订购了一个。
      
       马桶是装修的最后一步,但父母家这个是属于迫不及待了=。。=!所以顺理成章的父母家马桶先进场了,这也就有了后续的这一番哭笑不得的遭遇,白色马桶,亮色漆面,一切都崭新,婆婆公公都很是高兴,我这做儿媳妇的也甚是满意,从装修开始到现在我都是家里的大拿,各种采买,比价,选料都是我来,玻璃胶我都自己打,哈哈哈,额。。。。一说自己就兴奋了,跑题了,咳,咳!我的意思其实也很简单那,老公给我买个新包包吧,吼吼。


       回到正题,新马桶在公公婆婆家呆了没几天,就出现问题了,带阻尼的盖板往上推不能完全严丝合缝,而且会慢慢往下掉,需要手死死的按住一会才能让盖板老老实实的呆住,这还不算什么,挂壁现象太严重了,基本上每次都要刷,公公婆婆上完厕所都要给马桶再洗个澡,试了很多种方法都是不行,一开始也说了家里原来也用的事TOTO,但从来没出现过任何挂壁的问题,当初选择TOTO这个大品牌就是为了最简单的理由,冲的干净,用的持久。而且经销商也拍胸脯说了,TOTO的设计就是釉面不挂壁,这是标准等等这样的保证,(为了证实这点,我跑了几个经销商,都是这么说的,而且还都怀疑我是否买了假货。)假货!靠,不可能,谁想从老娘手里骗钱我就跟他死磕到底。我马上就拨打了TOTO的400售后服务电话,工作人员倒是很负责任,第二天北京这边售后人员就上门检查来了,然后生成了小粉单,我跟在维修大哥后面一直问,是正品吧,大哥看了看上门安装的小黄单说肯定是正品,一听这话我心里踏实了,正品就好,TOTO是大厂商,有问题解决问题,不行就换不就行了呗,小意思!维修大哥说放心,3-5个工作日就有结果了,一个劲说辛苦辛苦了,麻烦一定要早点给我们个说法啊,大哥义薄云天的说 木问题。。。然后人走了,只剩下了小粉单。


        这一等可谓遥遥无期啊,一个星期过去了,没反应,我着急了,打400电话,400说只能催一下,有事您可以直接找北京的售后,我打北京售后,北京售后说检测报告还没出来,要不您自己打检测机构电话查一下报告,我当时就绷不住了,什么,我还自己查!都特么让老娘自己查,那售后干嘛吃的。。。哎,我承认自己激动了。北京售后一看我激动了,说那这样吧,今天下班之前我们给您个答复,当时是一个风和日丽的星期五,擦,结果到了下个周五还没得到所谓的答复,是我听错了嘛,好吧,我再打电话,北京售后说不好意思忘了报告已经出了。。。。什么忘了,好吧,说结果吧,对方传来了厚重的声音对不起,没办法处理,我们是按照国标检测的,所以您的马桶没问题!没问题!靠的类,那怎么办,对方又说了,盖子阻尼不好,您家里人勤推着点,马桶挂壁您家里人勤刷着点。我就XXX,我重复了一边,老头老太太每次上厕所,推盖子一分钟,然后再弯着腰擦一分钟是吗,这一次我得到唯一一次肯定的回答是滴,然后电话挂了。我疯了,我彻底疯了,婆婆劝我要不算了,认倒霉,每次都擦都刷就是了。没那个,我花2000多给公公婆婆买个马桶到找了麻烦了,不行,坚决不行!我继续打电话给400投诉,把北京售后告诉我的话一一描述了一遍,没反应,好吧,过三天我再打,还没反应,打的实在连我都烦了,他们说那好吧,再检查一下。维修大哥又来了,这次把阻尼盖子的螺丝给拧了拧,然后说挂壁没法解决,要不哪个经销商说的你找哪个经销商吧。得嘞,我找经销商,经销商说这维修售后只能找400,行,我再找400,这次我一定要问了明白,也别修了,我要退货。

       这次我想清楚了要问了明白,打通了400电话,他倒是很清楚我的问题,因为我已经三番五次的打过N次电话了,我说了要结果,不行就退货,400说了,对不起客户,我们的马桶是在国标范围之内的,您的马桶经过检查也是在国标范围之内的,所以没办法接受您的要求,我想好吧,那我就问问国标是什么,客服耐心的跟我表述,国标就是几个球放在马桶里,如果水能把球冲走就证明马桶没问题。。。。。我去!几个球,十二个球,好吧,我承认自己不能淑女了,我急了我喊了,我从来不拉球,我们家人也不拉球,凭什么冲球是特么标准,你们承诺的不挂壁呢。客户淡定的告诉我,对不起,我们TOTO从未承诺过不挂壁,如果经销商承诺请您找经销商。尼玛 当我皮球呢,来回踢是吧。

       好吧,姐们就不爱听这闲话,一句闲话不听,你们不给我说法,那我就来讨个说法,马桶冲不下去我要马桶干嘛用,每次都推 都刷,买TOTO马桶附送健身功能是吧,我觉得这个情况肯定不是只有我们一家了,我相信也有不少兄弟姐妹们吃哑巴亏了,我也不嫌自己恶心,我从明天开始陆续把挂壁的情况以照片的形式贴出来,看看什么时候能得到个说法,如果给各位造成恶心了,在这里小妹给大家道歉了。开始我的维权行动,吼吼

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